Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 23. července 2026

1. Úvod

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jakým způsobem shromažďujeme, používáme a chráníme vaše osobní údaje při používání našich webových stránek a služeb.

2. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je Shiva Servis se sídlem na adrese Průmyslová 847/23, Praha 10 - Strašnice, 100 00 Praha.

3. Jaké údaje shromažďujeme

Při využívání našich služeb můžeme shromažďovat následující kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje: jméno a příjmení
• Kontaktní údaje: e-mailová adresa
• Informace o objednávkách: vybraná služba, doplňující informace
• Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém

4. Účel zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme za následujícími účely:

• Poskytování objednaných služeb
• Komunikace ohledně objednávek a servisních termínů
• Zlepšování kvality našich služeb
• Splnění právních povinností

5. Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě:

• Plnění smlouvy při poskytování služeb
• Vašeho souhlasu se zpracováním údajů
• Oprávněného zájmu při zlepšování našich služeb
• Právních povinností

6. Doba uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelu zpracování nebo po dobu stanovenou právními předpisy. Typicky se jedná o dobu:

• Kontaktní údaje z objednávek: 3 roky od posledního kontaktu
• Účetní doklady: v souladu s daňovými předpisy
• Marketingové souhlasy: do odvolání souhlasu

7. Sdílení osobních údajů

Vaše osobní údaje nesdílíme s třetími stranami, kromě případů, kdy je to nezbytné pro poskytnutí služby nebo když nám to ukládá zákon. Můžeme předávat údaje:

• Poskytovatelům IT služeb a hostingu
• Účetním a daňovým poradcům
• Orgánům veřejné moci na základě právního požadavku

8. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

• Právo na přístup k osobním údajům
• Právo na opravu nepřesných údajů
• Právo na výmaz údajů (právo být zapomenut)
• Právo na omezení zpracování
• Právo na přenositelnost údajů
• Právo vznést námitku proti zpracování
• Právo odvolat souhlas se zpracováním

9. Zabezpečení údajů

Používáme technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím. Údaje jsou uloženy na zabezpečených serverech s omezeným přístupem.

10. Soubory cookies

Naše webové stránky používají soubory cookies. Podrobné informace o jejich použití naleznete v dokumentu Zásady používání cookies.

11. Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím našich webových stránek nebo e-mailem.

12. Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy týkající se zpracování vašich osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás na adrese: [email protected]

Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu – Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).